Ik ben verantwoordelijk voor een cliëntenbestand en verricht hiervoor alle financiële, juridische, fiscale en administratieve handelingen. In deze zelfstandige rol communiceer ik veelvuldig met instanties zoals rechtbanken, schuldeisers, gemeenten, cliënten en zorgverleners. Ik werk accuraat en ben in staat om daadkrachtig en rustig alle voorkomende situaties op te lossen.

Ik ben verantwoordelijk om een actieve werkvoorraad aanvraag en voortgang schuldhulpverlening verder op te pakken in verband met achterstand. Ik werk bij de afhandeling van aanvragen nauw samen met Stichting Aanzet (cliënten met begeleiding vanuit Aanzet vrijwilligerswerk) en met de Gemeentelijke Krediet; Het voeren van intakegesprekken. Het vaststellen van de hulpvraag door inventarisatie en analyse van de gegevens. Het signaleren van de eventuele achterliggende problematiek en het hiervoor eventueel doorverwijzen naar andere instanties. Het stimuleren en motiveren van cliënten om zich actief op te stellen. Het opstellen van het rapport schulddienstverlening en het plan van aanpak. Het onderhouden van contacten met cliënten, schuldeisers, zorgaanbieders en andere externe partijen. Een compleet schuldendossier met actuele saldo-opgaven invoeren in het automatiseringssysteem Allegro Art, Het vrij te laten bedrag (Vtlb) vaststellen conform het Recofa-rapport met behulp van het automatiseringssysteem Allegro Art. Zorg dragen voor een compleet dossier bij overdracht naar de Gemeentelijke Krediet; Het bewaken van het schulddienstverleningstraject van eigen cliënten en het zo nodig aanpassen van het plan bij wijziging van de situatie.

Ik ben onder andere verantwoordelijk voor het inventariseren en stabiliseren van de financiën van onder bewind gestelde cliënten, het opstellen van een budgetplan, het uitvoeren van betalingen volgens het opgestelde budgetplan, aanvragen bijzondere bijstand en kwijtschelding gemeentelijke belastingen, het treffen van betalingsregelingen bij een beheersbare schuldenlast, telefonisch spreekuurcontact, voorbereidende werkzaamheden voor het aanvragen van een schuldregeling. Ik werk accuraat en ben in staat om daadkrachtig en rustig alle voorkomende situatie op te lossen.

Ik ben verantwoordelijk binnen de backoffice voor het opzetten van minnelijke schuldregelingen voor klanten. Hierbij wordt gewerkt conform de gedragscode van NVVK (Vereniging voor Schuldhulpverlening en Sociaal Bankieren). Ik ondersteun de saneerders om versneld tot een beslissing te komen in een relatief grote caseload. Ik onderhoud contacten met de schuldeisers en met de betrokken frontoffice medewerkers/ketenpartners. Ik houd mij constant aan het administratieve proces en spreek betrokken partijen op verantwoordelijkheden. Ik heb een goed financieel inzicht, werk zorgvuldig en heb sterke onderhandelingsvaardigheden; het op de hoogte stellen van schuldeisers van de aanvraag van de klant en het verzoeken om een saldo-opgave. Het verzoeken aan schuldeisers de incassoprocedure stop te zetten en de schuld niet meer te verhogen met rente en overige kostenverhogende maatregelen. Het inbrengen van terugmeldingen van schuldeisers met de daarbij behorende saldo-opgave in een geautomatiseerd systeem. Het doen van voorstellen aan de schuldeisers op basis van de berekende aflossingscapaciteit volgens de Gedragscode van de NVVK. Het verrichten van onderhandelingen (zowel schriftelijk als mondeling) met de voorgestelde regelingen.

Beoordelen van enkelvoudige aanvragen door burgers voor inkomensondersteunende regelingen, o.a. Langdurigheidstoeslag en Meedoenbijdrage; het onderzoeken, adviseren, rapporteren en beslissen van de aanvragen, opvragen ontbrekende gegevens, versturen ontvangstbevestiging, compleet maken aanvraag, bewaken bestuursrechtelijke termijnen, dossieronderzoek, opvoering in het systeem.

Beoordelen van enkelvoudige aanvragen door burgers voor inkomensondersteunende regelingen, o.a. Langdurigheidstoeslag.; het onderzoeken, adviseren, rapporteren en beslissen van de aanvragen, opvragen ontbrekende gegevens, versturen ontvangstbevestiging, compleet maken aanvraag, bewaken bestuursrechtelijke termijnen, dossieronderzoek, opvoering in het systeem.

Binnen de afdeling Centrale Leerlingenadministratie te Tilburg, heb ik meegewerkt aan de implementatie van het leerlinginformatiesysteem Magister en daarbij een helpdeskfunctie vervuld ten behoeve van 10 decentrale leerlingenadministraties.

gegevens uitvraag UWV, helpdeskmedewerker Belastingtelefoon