Manager Externe en Interne Dienstverlening

Functie omschrijving Manager Externe en Interne Dienstverlening

Voor de gemeente Doesburg is RegioEffect op zoek naar een Manager Externe en Interne Dienstverlening (32-36 uur per week). Een structurele functie voor een nieuw team door de recente wijziging in organisatiestructuur van 5 naar 3 domeinen.

Doesburg is volop in ontwikkeling! Doesburg maakt keuzes om klaar te staan voor de toekomst, onder andere door sterk te zijn in de uitvoering. Een organisatie die de ambities van “Toekomstvisie Doesburg” kan waarmaken én uiteraard een goede dienstverlening aan de stad levert.
Doesburg als zelfstandige gemeente is het uitgangspunt. Doesburg wil een aantal taken graag zelf blijven doen én een aantal taken niet meer. Zij zitten midden in een traject om tot een goed re-design van de organisatie te komen.
Jij draagt bij aan de verdere ontwikkeling van deze uniek gelegen Hanzestad! Ben jij díe Manager die de dienstverlening naar buiten en naar binnen klant- en servicegericht en transparant vormgeeft? Reageer dan nu en je krijgt bij de selectie een voorproefje van de heerlijke Doesburgse mosterdsoep!

Dit ga je doen
Denken vanuit de inwoner, slim en goed toepassen van (digitale) ontwikkelingen, het inregelen van een goed en bereikbaar klantencontactpunt, het verder helpen van de organisatie in het bereiken van haar doelstellingen, aan de voorkant meedenken en elkaar vooruit helpen, gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het resultaat en tenslotte: grip op de basis. Allemaal onderwerpen waar je zowel in de externe als de interne dienstverlening mee aan de slag gaat.
Als manager neem je de medewerkers van het team (zo’n 25 personen) in deze opgaven mee en stimuleer je de goede dynamiek tussen inwoner, organisatie en bedrijfsvoering. Je enthousiasmeert de medewerkers integraal samen te werken en inwoner en collega’s met een open vizier tegemoet te treden. Zelf vervul je hierin een voortrekkersrol.
Je komt met voorstellen of bepaalde functies / rollen in huis of buitenshuis moeten worden uitgevoerd en je werkt mee aan de uitvoering ervan.
Met de andere managers (fysiek en sociaal) en de gemeentesecretaris/algemeen directeur vorm je het managementteam en zorg je voor afstemming over de werkvelden heen en bepaal je prioriteiten. Samen ben je verantwoordelijk voor de organisatieontwikkeling en het functioneren van de organisatie waarbij de externe en interne dienstverlening je corebusiness blijft.

Functie eisen Manager Externe en Interne Dienstverlening

Dit breng je mee

• Academisch werk- en denkniveau.
• Het zit in je genen om excellente service te verlenen en je te kunnen verplaatsen in een ander.
• Je kunt medewerkers stimuleren (als team) kwalitatieve resultaten op te leveren en stuurt, waar nodig, goed bij. Ook faciliteer je hen in de persoonlijke ontwikkeling.
• Je bent een constructieve, gemakkelijke gesprekspartner voor organisatie en bestuur en hebt een goede politieke antenne.
• Je weet verschillende belangen te overbruggen en weet anderen mee te nemen om aan oplossingen te werken.
• Je kunt wensen vanuit politiek, inwoners en primaire proces laten vertalen in concrete producten / resultaten.
• Zaken als begroten, verantwoorden en sturing op de uitvoering van programma’s zijn voor jou gesneden koek.
  

Bedrijfsprofiel

Hier ga je werken
Doesburg: een uniek gelegen Hanzestad! Deze stad in het groen ligt op de grens van de Achterhoek, de Veluwe en de Liemers en heeft een prachtige historische binnenstad en vestingwerken. De gemeente telt ongeveer 11.500 inwoners. Ze staan bekend als een gastvrije en betrokken stad waar mensen met plezier wonen, leven en ontspannen.
Gemeente Doesburg is een organisatie met ruim 100 medewerkers. Het team Externe en Interne Dienstverlenging bestaat uit de onderdelen publiekszaken, klantencontact, belastingen, I&A, documentaire informatievoorziening, facilitaire zaken, juridische zaken, HR, financiën, communicatie en ondersteuning.
Kortom: de organisatie is volop in ontwikkeling. Verantwoordelijkheden zijn laag in de organisatie belegd. De werkcultuur heeft een informeel karakter en kenmerkt zich door korte lijnen, benaderbaarheid en een praktische inslag. De wens om een inclusieve organisatie te zijn waar jij met jouw talenten, voorkeuren en achtergrond veel kunt leren en doen. De gemeente Doesburg streeft naar diversiteit in de organisatie en nodigt nadrukkelijk kandidaten die hieraan een bijdrage kunnen leveren uit om te reageren! De “Toekomstvisie Doesburg” vindt je hier.

Arbeidsvoorwaarden

Dit bieden wij
Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Verder kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden.

• Afhankelijk van opleiding en ervaring is het bruto jaarsalaris maximaal € 90.877,- (schaal 12) op basis van een volledige werkweek (36 uur). Dat is inclusief het flexibel budget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Je kunt dit budget gebruiken zoals je zelf wilt: voor je ontwikkeling, vakantiegeld of een ander fiscaal voordeel.
• Een goede pensioenregeling via het ABP pensioenfonds.
• Goede opleidingsmogelijkheden waaronder onbeperkt toegang tot onze online academie. Graag investeren we in jou, zodat jij je verder kunt ontwikkelen.
• Een werkplek in ons nieuwe multifunctionele stadskantoor en de mogelijkheid en middelen om thuis te werken.

Contact en informatie procedure
Gaat jouw hart sneller kloppen van het lezen van deze vacature?
Bij deze werving laat gemeente Doesburg zich bijstaan door het bureau RegioEffect. Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Mareen Medema (Senior Recruiter) via mareen@regioeffect.nl of 06-28115693 (WhatsApp mag ook). Jouw reactie, voorzien van CV (graag in Word-formaat) zien we graag zo snel mogelijk tegemoet (uiterlijk op donderdag 20 april 2023). Potentieel benoembare kandidaten worden direct uitgenodigd voor een gesprek.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. Voor de procedure is de volgende planning opgesteld:

• Voorselectiegesprekken door RegioEffect (inclusief voorproefje van de Doesburgse mosterdsoep): in de week van 10 april tot en met de week van 24 april
• Eerste gesprek met de selectiecommissie van gemeente Doesburg: donderdag 25 mei
• Tweede gesprek met de adviescommissie van gemeente Doesburg: in de week van 29 mei
• Eventueel assessment – in de week van 5 juni
• Arbeidsvoorwaardengesprek – in de week van 5 juni